Tus derechos como consumidor

Recomendaciones para comprar con responsabilidad.

De acuerdo con la Ley Nacional N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación, tenés derecho a:

Información clara, veraz y completa.
Todo proveedor debe informarte sobre las características esenciales del producto o servicio, su precio final, condiciones de venta, garantía y plazos de entrega.

Protección frente a la publicidad engañosa.
La oferta y la publicidad obligan al proveedor a cumplir exactamente lo que prometen.

Arrepentimiento en compras a distancia.
En compras online o telefónicas, podés desistir de la operación dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o la firma del contrato, sin costo alguno.

Garantía legal y reparación.
Todos los productos nuevos tienen seis (6) meses de garantía mínima, y los usados, tres (3) meses, sin importar la marca o el tipo de comercio.

Trato digno y no discriminatorio.
Los proveedores deben atenderte con respeto, sin prácticas abusivas o discriminatorias.

Seguridad de productos y servicios.
Los bienes y servicios que se comercialicen no deben implicar riesgos para la salud o seguridad de las personas.

Si tenés un problema con una compra

Podés hacer tu reclamo si:

1. No te dan información suficiente o clara.

2. El producto no cumple con lo prometido.

3. No respetan el precio publicado o la promoción.

4. El servicio es deficiente o no fue prestado.

5. No te permiten hacer uso de la garantía.

Cómo reclamar:

1. Intentá primero resolver el conflicto con el comercio o empresa.

2. Si no obtenés respuesta o no se cumple el acuerdo, iniciá tu reclamo llenando el formulario de denuncia.

Oficinas

Gregorio Mayo 256, Rawson. – Lunes a viernes de 8:00 a 14:00 hs

Telefono: 0280 441-1208

Local 2 de la terminal de ómnibus, Esquel.